গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি jo99 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও কার্যক্রমে প্রযোজ্য। "jo99", "আমরা", "আমাদের" বলতে jo99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনা প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়, যা https://jo99.app ঠিকানায় পরিচালিত হয়।

এই নীতি আপনার — অর্থাৎ jo99-এর যেকোনো নিবন্ধিত সদস্য বা ওয়েবসাইট ভিজিটরের — ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। jo99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময়, গেম খেলার সময়, আর্থিক লেনদেন করার সময় বা কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তা এই নীতির আওতায় পড়ে।

বাংলাদেশের তথ্যপ্রযুক্তি সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই নীতি তৈরি করা হয়েছে। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার ডিজিটাল গোপনীয়তা নিশ্চিত করা এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ অক্ষুণ্ণ রাখা।

jo99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করাই jo99-এর অঙ্গীকার:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• বয়স যাচাই: ১৮+ বাধ্যবাধকতা নিশ্চিত করতে নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য যাচাই করা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক প্যাটার্ন সনাক্ত ও সহায়তা প্রদান করতে।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট, অভিযোগ ও জিজ্ঞাসার যথাযথ সমাধান নিশ্চিত করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে jo99-এর সেবার মান উন্নত করতে।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করার আগে jo99 আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেবে।

jo99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারী তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিতরণ করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডাররা সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• KYC সার্ভিস: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত KYC সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশনার ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সক্ষম কর্তৃপক্ষের সাথে।

jo99 ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করাতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ও ফর্মের তথ্য সংরক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় ও প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ উন্নত করা দরকার তা বুঝতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ, সন্দেহজনক লগইন সনাক্তকরণ ও একাধিক সেশন ব্যবস্থাপনার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

jo99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: ডেটা আদান-প্রদানের সময় সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা ব্যাকআপ: ডেটা ক্ষতির ঘটনায় পুনরুদ্ধারের জন্য নিরাপদ স্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ সংরক্ষণ।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে এবং jo99 এই অধিকারগুলো সম্মান করতে বাধ্য:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

jo99-এর সেবা একচেটিয়াভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনোই জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করার চেষ্টা করলে তার আবেদন প্রত্যাখ্যান করা হবে।
• পরবর্তীতে কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ১৮ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান jo99-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আর্থিক তথ্য সর্বাধিক সংবেদনশীল। jo99 পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যের জন্য বিশেষ সুরক্ষাস্তর প্রয়োগ করে:

• bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয় — কখনোই সাদা টেক্সটে নয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে PCI-DSS সম্মত — কার্ড নম্বর বা পূর্ণ ব্যাংকিং শংসাপত্র কোনোভাবেই jo99-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টধারী ও অনুমোদিত jo99 কর্মীরা দেখতে পারেন।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয় এবং আপনাকে যাচাইয়ের জন্য জানানো হয়।

jo99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেওয়া হবে:

• পরিবর্তন কার্যকরের অন্তত ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• মৌলিক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার সক্রিয় সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও jo99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো অনুরোধ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জবাব ২৪/৭ সাপোর্ট দলের মাধ্যমে বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী দেওয়া হয়। গোপনীয়তা লঙ্ঘনের কোনো অভিযোগ অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করা হয়।